Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsem studentka Vysoké školy finanční a správní v Praze a tento dotazník bude sloužit k mé bakalářské práci na téma Proces budování značky a faktory, které ho ovlivňují.
Tento dotazník nemá žádné omezení (věkem, národností apod.)
Všem, kteří si najdou chvíli a pomůžou mi s mým výzkumem velice děkuji!!!!
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
303
99,67 %
99,67 %
ne
1
0,33 %
0,33 %
2. Registrovali jste v minulosti existenci značek Český Telecom a Eurotel?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
292
96,05 %
96,05 %
ne
12
3,95 %
3,95 %
3. Dokážete si zde na místě vybavit, jak vypadá logo značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
278
91,45 %
91,45 %
ne
26
8,55 %
8,55 %
4. Využíváte služeb nebo produktů značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
178
58,55 %
58,55 %
ne
126
41,45 %
41,45 %
5. Jste schopni si zde na místě vybavit jakoukoli propagační aktivitu (televizní reklamu, bilboard, rádiové reklamy, letáčky, sponzorované akce apod.) na značku Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
253
83,22 %
83,22 %
ne
51
16,78 %
16,78 %
6. Víte o nějakém projektu charitativní, dárcovské a podobné povahy, na kterém se Telefónica 02 buď podílí nebo ho iniciuje ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
250
82,24 %
82,24 %
ano
54
17,76 %
17,76 %
7. Je podle Vás značka Telefónica 02 Czech Republic a.s. důvěryhodná?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Její důvěryhodnost je asi stejná jako u ostatních telekomunikačních společností v této oblasti
223
73,36 %
73,36 %
Ne, není vůbec důvěryhodná
38
12,5 %
12,5 %
Ano, je velmi důvěryhodná
25
8,22 %
8,22 %
Nevím
18
5,92 %
5,92 %
8. Jaký dojem na Vás dělá chování a přístup značky Telefónica 02 Czech Republic a.s. k zákazníkům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Dobrý
124
40,79 %
40,79 %
Ne moc dobrý
81
26,64 %
26,64 %
Velmi špatný
48
15,79 %
15,79 %
Nevím
39
12,83 %
12,83 %
Velmi dobrý
12
3,95 %
3,95 %
9. Jak na Vás působí celá marketingová komunikace značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Dobře
153
50,33 %
50,33 %
Ne moc dobře
63
20,72 %
20,72 %
Nevím
49
16,12 %
16,12 %
Velmi dobře
20
6,58 %
6,58 %
Velmi špatně
19
6,25 %
6,25 %
10. Na základě čeho (respektive jaký byl zdroj) jste se dozvěděl/a o značce Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Už si nepamatuji
125
41,12 %
41,12 %
Díky marketingovým aktivitám této značky
97
31,91 %
31,91 %
Od známého, který je klientem (spotřebitelem, uživatelem .....)
60
19,74 %
19,74 %
Od někoho, kdo je zaměstnát v této společnosti
12
3,95 %
3,95 %
Díky nějaké špatné referenci na tuto společnost
10
3,29 %
3,29 %
11. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
184
60,53 %
60,53 %
Muž
120
39,47 %
39,47 %
12. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18-29
243
79,93 %
79,93 %
30-39
40
13,16 %
13,16 %
40-49
13
4,28 %
4,28 %
50 a více
8
2,63 %
2,63 %
13. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Střední s maturitou
203
66,78 %
66,78 %
Vysokoškolské
57
18,75 %
18,75 %
Střední bez maturity
16
5,26 %
5,26 %
Vyšší odborné
16
5,26 %
5,26 %
Základní
12
3,95 %
3,95 %
14. Z jakého města pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Praha
190
62,5 %
62,5 %
Ostrava
9
2,96 %
2,96 %
Plzeň
7
2,3 %
2,3 %
Brno
5
1,64 %
1,64 %
Beroun
4
1,32 %
1,32 %
Louny
4
1,32 %
1,32 %
Kladno
2
0,66 %
0,66 %
ricany
2
0,66 %
0,66 %
Jablonec nad Nisou
2
0,66 %
0,66 %
Tábor
2
0,66 %
0,66 %
ostatní odpovědi
Zlín Uherské Hradiště Hradec Králové hl.m.Praha Liberec Trhové Sviny z Vysočiny Dobříš Bašť Opava Mníšek pod Brdy Praha-východ Neratovice Nymburk Rakovník Ostrava city nekrasnejsi nejhezci!!!! hned vedle Brusperku, Martinko:D Varnsdorf Velký Chlumec Hostín Pardubice Fryčovice Vráž HK Dobruška Liberecký kraj Čelákovice Turnov Opava. Praha-východ, Hovorčovice Svitavy Moravské Budějovice Teplice Vavřetice Klatovy Litoměřice Humpolec Přerov Kyjov Vojkovic Karlovy Vary Z města nepocházím Domažlice Klučov Kraslice Leominster, Massachusetts, USA Karviná Záboří u Blatné České Budějovice příbram Rumburk Strážek Uherský Brod Lysá nad Labem Olomouc Montreal, QC, Canada Veltrusy Trenčín ostrava, stat cr, (pro prazaky nejspis polsko, magori:P) hnedka nad brusperkem, haf haf:))) Žilina Hlinsko Týnec nad Sázavou Most cb Martin Věchnov jindřichův hradec Krnov Řitka Kaplice Tanvald vsetín Kutná Hora
77
25,33 %
25,33 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
4. Využíváte služeb nebo produktů značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
odpověď ano:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi dobrý na otázku 8. Jaký dojem na Vás dělá chování a přístup značky Telefónica 02 Czech Republic a.s. k zákazníkům?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
2. Registrovali jste v minulosti existenci značek Český Telecom a Eurotel?
3. Dokážete si zde na místě vybavit, jak vypadá logo značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
4. Využíváte služeb nebo produktů značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
5. Jste schopni si zde na místě vybavit jakoukoli propagační aktivitu (televizní reklamu, bilboard, rádiové reklamy, letáčky, sponzorované akce apod.) na značku Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
6. Víte o nějakém projektu charitativní, dárcovské a podobné povahy, na kterém se Telefónica 02 buď podílí nebo ho iniciuje ?
7. Je podle Vás značka Telefónica 02 Czech Republic a.s. důvěryhodná?
8. Jaký dojem na Vás dělá chování a přístup značky Telefónica 02 Czech Republic a.s. k zákazníkům?
9. Jak na Vás působí celá marketingová komunikace značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
10. Na základě čeho (respektive jaký byl zdroj) jste se dozvěděl/a o značce Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
11. Jste:
12. Do jaké věkové kategorie patříte?
13. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
14. Z jakého města pocházíte?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
2. Registrovali jste v minulosti existenci značek Český Telecom a Eurotel?
3. Dokážete si zde na místě vybavit, jak vypadá logo značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
4. Využíváte služeb nebo produktů značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
5. Jste schopni si zde na místě vybavit jakoukoli propagační aktivitu (televizní reklamu, bilboard, rádiové reklamy, letáčky, sponzorované akce apod.) na značku Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
6. Víte o nějakém projektu charitativní, dárcovské a podobné povahy, na kterém se Telefónica 02 buď podílí nebo ho iniciuje ?
7. Je podle Vás značka Telefónica 02 Czech Republic a.s. důvěryhodná?
8. Jaký dojem na Vás dělá chování a přístup značky Telefónica 02 Czech Republic a.s. k zákazníkům?
9. Jak na Vás působí celá marketingová komunikace značky Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
10. Na základě čeho (respektive jaký byl zdroj) jste se dozvěděl/a o značce Telefónica 02 Czech Republic a.s.?
11. Jste:
12. Do jaké věkové kategorie patříte?
13. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
14. Z jakého města pocházíte?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.